Casino Classic — Politique de Confidentialité

Chez Casino Classic, nous accordons la plus haute importance à la protection de vos données personnelles. Notre politique de confidentialité vous explique de manière transparente comment nous collectons, utilisons et protégeons les informations que vous nous confiez lorsque vous utilisez nos services. En accédant à notre plateforme via la connexion Casino Classic ou en procédant à votre inscription, vous acceptez les pratiques décrites dans ce document. Nous vous invitons à lire attentivement l'ensemble de ces dispositions.

1. Qui Sommes-Nous ?

Chez CasinoClassic, nous opérons sous la marque Casino Classic, gérée par Apollo Entertainment Limited (numéro d'immatriculation C45483), dont le siège est situé au 8 Villa Seminia, Suite 2, Sir Temi Zammit Avenue, Ta' Xbiex XBX 1011, Malte. Notre plateforme est titulaire d'une licence d'opérateur de jeux en ligne délivrée par l'Alcohol and Gaming Commission of Ontario (AGCO), et nous opérons en vertu d'un accord avec iGaming Ontario (iGO). Le droit applicable est celui de l'Ontario et du Canada. En tant que responsable du traitement de vos données, nous nous engageons à respecter toutes les obligations légales en vigueur.

2. Données que Nous Collectons

Dans le cadre de la fourniture de nos services, Casino Classic collecte différentes catégories de données personnelles vous concernant. Ces informations sont nécessaires pour vous permettre de profiter de notre plateforme en toute sécurité, notamment lors de votre connexion Casino Classic ou lors de votre première utilisation de notre application mobile.

2.1 Données d'Identification

• Nom complet, date de naissance et adresse postale
• Adresse électronique et numéro de téléphone
• Copies de documents d'identité officiels (passeport, permis de conduire)
• Informations de géolocalisation pour vérifier votre présence physique en Ontario
• Données relatives à votre statut de personne politiquement exposée (PEP)

2.2 Données Financières

• Informations sur vos méthodes de dépôt (Visa, Mastercard, Interac, virements bancaires)
• Historique de vos transactions, dépôts à partir de 1 $ et retraits à partir de 50 $
• Informations sur vos comptes de retrait, conformément à notre politique de retrait sur la méthode de dépôt initiale

2.3 Données de Navigation et de Jeu

• Comportements de jeu, préférences et interactions sur notre plateforme CasinoClassic
• Données de session, adresse IP, type d'appareil et système d'exploitation
• Activité liée à notre application Casino Classic app, logiciel téléchargeable et version mobile
• Participation à nos programmes de bonus, au programme de fidélité Casino Rewards et aux promotions

3. Comment Nous Utilisons Vos Données

Au sein de Casino Classic, nous utilisons vos données personnelles dans les objectifs suivants, tous fondés sur une base légale appropriée :

• Vérification de votre identité et de votre éligibilité à nos services (vous devez avoir 19 ans ou plus et vous trouver physiquement en Ontario)
• Gestion de votre compte, traitement de vos dépôts et de vos retraits
• Prévention de la fraude, du blanchiment d'argent et du financement du terrorisme, conformément à la loi sur le produit de la criminalité (blanchiment d'argent) et le financement des activités terroristes
• Personnalisation de votre expérience de jeu, y compris les machines à sous Casino Classic slots et les offres de bonus tels que le bonus de bienvenue et les tours gratuits
• Envoi de communications marketing, sous réserve de votre consentement
• Amélioration de nos services grâce à l'analyse de données, y compris le développement de modèles d'intelligence artificielle et d'apprentissage automatique basés sur vos données de jeu et interactions
• Respect de nos obligations légales auprès de l'AGCO et d'iGaming Ontario

Nous attirons votre attention sur le fait que nos conditions générales prévoient un consentement étendu à l'utilisation de vos données de jeu, comportements et interactions à des fins d'entraînement de systèmes d'intelligence artificielle et de développement de modèles d'apprentissage automatique.

4. Partage de Vos Données

Notre politique chez CasinoClassic est de ne jamais vendre vos données personnelles à des tiers. Cependant, nous pouvons être amenés à partager certaines informations dans les cas suivants :

• Prestataires de services : nous partageons vos données avec ILABS Inc. pour la vérification d'identité et de crédit, ainsi qu'avec nos partenaires de traitement des paiements
• Réseau Casino Rewards : en tant que membre du réseau Casino Rewards, certaines informations relatives à votre compte global peuvent être partagées entre les sous-comptes gérés par Apollo
• Autorités réglementaires : nous communiquons les informations requises à l'AGCO, à iGaming Ontario et aux autorités compétentes en matière de lutte contre le blanchiment d'argent
• Prestataires de géolocalisation : nous utilisons des services tiers pour confirmer votre présence physique en Ontario, l'utilisation d'un VPN ou d'une machine virtuelle étant strictement interdite et pouvant entraîner l'annulation de vos gains

5. Jeu Responsable et Protection des Joueurs

Casino Classic s'engage fermement en faveur du jeu responsable. Nous mettons à votre disposition plusieurs outils de protection :

• Période de réflexion de 24 heures à 3 mois
• Auto-exclusion de 6 mois à 5 ans via notre service BetGuard (auto-exclusion iGO)
• Limites de dépôt et de pertes personnalisables
• Assistance disponible via ConnexOntario au 1-866-531-2600

Vos données relatives au jeu responsable sont traitées de manière strictement confidentielle et ne sont utilisées qu'à des fins de protection.

6. Sécurité de Vos Données

Chez CasinoClassic, nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation. Les comptes inactifs depuis 60 jours sont considérés comme dormants ; les bonus sont alors annulés, mais les fonds en espèces vous sont restitués sur simple demande.

7. Vos Droits

Conformément à la législation applicable, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles traitées par Casino Classic :

• Droit d'accès à vos données personnelles
• Droit de rectification des informations inexactes
• Droit à l'effacement, sous réserve de nos obligations légales de conservation
• Droit d'opposition au traitement à des fins de marketing direct
• Droit à la portabilité de vos données
• Droit de déposer une plainte auprès des autorités compétentes, y compris iGaming Ontario

8. Nous Contacter

Notre service client est disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Pour toute question relative à notre politique de confidentialité ou à l'exercice de vos droits, vous pouvez nous contacter par les moyens suivants :

• Assistance générale : support@crhelpdesk.com
• Réclamations : complaints@crhelpdesk.com
• Chat en direct disponible en continu sur notre plateforme
• Escalade possible auprès d'iGaming Ontario en cas de litige non résolu

Notre équipe de service client répond en français et en anglais. Nous nous engageons à traiter toute demande relative à vos données dans les meilleurs délais et à vous accompagner tout au long de votre expérience sur notre plateforme Casino Classic.

9. Modifications de Notre Politique

Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment. Toute modification substantielle vous sera notifiée par voie électronique ou par un avis visible lors de votre prochaine connexion sur notre plateforme CasinoClassic. Nous vous encourageons à consulter régulièrement ce document afin de rester informé de la manière dont nous protégeons vos données.